ביטולים והחזרים

ביטול המנוי

ביטול עוצר את החיובים הבאים. הגישה לתכונות בתשלום נשארת פתוחה עד סוף התקופה ששילמת עליה, ורק אז נסגרת — לא ביום שביטלת. לא מגיע חיוב נוסף אחרי הביטול.

החזר על החיוב הראשון

אם ביקשת החזר תוך ארבעה עשר יום מהחיוב הראשון, מגיע לך החזר מלא, בלי תנאים ובלי לנמק. פשוט תבקש. ההחזר סוגר את הגישה לתכונות בתשלום מהרגע שהוא מבוצע.

אחרי ארבעה עשר הימים

אחרי החלון הזה, ובחידושים החודשיים שאחריו, אין החזר יחסי על ימים שלא נוצלו בתוך חודש ששולם. מה שכן — ביטול תמיד עוצר את החיוב הבא, והגישה נשארת עד סוף אותו חודש. אם היה חיוב שלא היה אמור לקרות, או משהו בשירות לא עבד ובגלל זה שילמת — תפנה, ונטפל בזה לגופו של עניין.

איך מבקשים

• מתוך האפליקציה— בהגדרות, דרך "משוב ובאגים". זה מגיע ישירות למי שמפעיל את השירות.
• ישירות מול Paddle — במייל הקבלה שנשלח אחרי כל חיוב יש קישור לניהול המנוי ולפנייה לתמיכה שלהם.

מי מבצע את ההחזר בפועל

התשלום נגבה דרך Paddle, שהיא המוכרת הרשמית של המנוי: היא זו שמנפיקה את הקבלה, מטפלת במס, ומחזירה את הכסף לאמצעי התשלום שבו שילמת. לכן בדף האשראי או בחשבון הבנק יופיע השם PADDLE.NET, ולא שם האפליקציה — זה לא חיוב זר, זה החיוב הזה. ההחזר חוזר לאותו אמצעי תשלום, ולוקח בדרך כלל כמה ימי עסקים עד שהוא נראה בדף החשבון.

אם השירות ייסגר

אם השירות ייסגר, תישלח על כך הודעה מראש בזמן סביר, לא ייגבו חיובים נוספים, ותהיה שהות להוציא או לשמור את מה שתיעדת. זה מתואר בהרחבה בתנאי השימוש.

מה לא נמחק בגלל החזר

ביטול או החזר סוגרים תכונות בתשלום, ולא נוגעים במה שתיעדת. הארוחות, השקילות, האימונים, התמונות וההיסטוריה נשארים שלך ונגישים, ואפשר להמשיך להשתמש באפליקציה בחינם. מחיקת נתונים קורית רק כשמוחקים את החשבון במפורש.